[社会学系列][调研] 调查员不单单只是动嘴皮问问题（三）
受访者重要假设二：受访者对回答问卷是有抗拒意识的，是不耐烦的。他们不希望多次重复确认同一个问题的答案，同时也懒于回答一些本身不必要的问题。
举例，在访问中，受访者说到：“我在餐馆工作，呃，当然不是大厨，只是大堂跑腿的。” “每个月的人工，大概就是1200上下啦。”
这个时候，调查员是应该干脆利落地在问卷上记录下“餐饮业”、“普通员工”、“年薪10000-15000元”三题的选项？还是毫无人情味地再次问道：“在餐馆工作，你认为你是属于什么行业”、“在大堂工作你认为你的职位是什么呢”、“能直接给我一个年薪的数字范围吗”？抑或是稍加人情味，但仍然是不厌其烦地再度去确认“那么您的行业应该是餐饮业了对吧”、“那么，你就应该不算是经理，而只是普通员工了对吧”、“那么乘以12个月之后，你的年薪应该在10000-15000元之间了吧”？
（图片 via here）
在最为科学最为理想的社会调研行为中，在访问前，调查员应先向受访者声明，问卷中所有重要概念的具体定义；根据受访者自己对这些定义的理解，所有答案最终应由受访者去自行判定。调查员不应提出自己的意见去引导受访者判定答案。
有一个更为经典的例子。
您的性别？
A. 女 B. 男 C. 其他
研究的设计者（一位来自德国的教授）要求调查员，在访问中，必须问出这条问题，由受访者判定并回答。（或许在屏幕前的你没有感受到将这个问题从调查员口中问出来，再由受访者口中答出来，在思想相对传统、国民个人相貌也具有相当清晰性征的中国，是何等程度的尴尬。）设计者的理由是，每个人对自己的性别判定存在一定的心理因素，的确存在有人生理上是男性，但心理上认为自己是女性。因此这个问题必须提问并由受访者亲口回答。调查员不得仅仅由外貌就判定受访者的性别。
在实地的调研行为中，无论是受访者还是调查员，对这种机械化而且缺乏人性化的问答方式都难以习惯，甚至难以忍受。
除非是受访者自填问卷（仅仅在需要文本理解上的帮助的时候，才要求调查员对某个概念进行解释）。在传统的问答式访问中，由于涉及人与人之间的交流，为了避免尴尬，大部分调查员都只能部分遵守上述的理想中的“研究守则”——适当作出少许引导。
适当作出少量的引导，不仅有助于消除可避免的尴尬，而且能提高单次访问工作顺利完成的概率。如上述的性别问题，我们相信这个问题可能会对受访者构成一定程度的侮辱。在实际操作中，有相当一部分受访者显出惊讶和责怪的神情和语气。在容量较大的问卷中，大部分受访者本来就已经感到不耐烦，若然再涉及到这类涉嫌侮辱的问题，受访者的抗拒情绪将会加剧。这样则可能对单次访问工作的完成，即单份问卷的完成，构成威胁。
解决这个危机的方法非常简单。将此问题安排到问卷末尾，调查员在最后向受访者介绍，“最后这个部分是个人资料的填写，对您来说应该很简单的，麻烦您填写一下。”
需要强调的是，并非每位受访者都是带有抗拒情绪地、不耐烦地回答问卷的。有的受访者回答得相当从容或者十分开心。但假如访问过程的可操作性（operationalization）程度更高的话，访问中的各种沟通也就将更加顺畅而有效了。
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唉 你也朝著學術的道路邁進了..
只是希望更多人能更容易地了解社会学而已…顺便理清自己的一些对社会学的思考…